微网站、微信小店、微商城是基于微信而产生的新商业模式。微信具有用户量大、传播速度快、操作便捷等优点,为商户提供了闭环式的营销平台。利用该平台,企业、商户可进行商品上架、宣传推广、活动促销、客户购买支付等全方位的营销一体化工作。
大部分企业在最初做互联网营销时都依靠PC端,无论是企业官方网站还是交易性网站都需要在PC端完成运营;而到移动互联网时代,这些网站就大大受到了限制,因而也就出现了微网站。微网站将企业网站般进了用户的手机,把公司开在了微信上,更迎合了移动互联网时代用户的需求微网站是进行微信营销的基础,与传统网站相比,便捷性更强体验性更好。因此,越来越多的企业注册微信公众平台,创建微网站那么,企业可以利用微网站做哪些工作呢?微网站常用的功能有15项。
1.自动显示独立网址
2.添加商户名称
3.添加商户图片
4.自由编辑商户简介
5.随时发布最新公告
6.精选商品的展示和预定
7.发布各种信息及优惠信息
8.通讯方式的添加与修改
9.所属行业、地区和地址
10.实名认证
11.微视频
12.补充介绍自定义板块
13.留言板
14.积分统计与奖励
15.添加外部链接
除了上述这些常规的功能外,还有一些特殊功能、定制功能在次开发后方可使用。这需要根据企业自身的需求而定,如有些企业内部拥有CRM管理系统或公司内部的OA系统,利用内部系统对接功能,微网站可以与这些程序实现对接,实现线上线下统一管理。
案例:理肤泉微信CRM系统管理理肤泉是欧莱雅护肤系列旗下的一款护肤产品,2007年6~7月间,理肤泉运用微信服务号,发起了样品派发活动—免费赠送参与者50m装的舒缓喷雾一瓶。此次活动突破了以往的小样派发模式,首次在微信上展开,并优化派发流程,有效提升了消费者体验,拓宽了用户信息与反馈的获取通道。
这是化妆品行业首例对微信智能系统的应用,堪称利用微信进行产品宣传和推广的范例。理肤泉此次活动很好地将线上(微信申请)与线下(到店领取)进行了串联,将企业的外部应用(微信)与内部应用(CRM系统、ERP、数据库等)进行了整合。同时把线下的消费者信息再通过线上返回到品牌的数据库中,即从企业内、外部系统提取有用信息,再通过微信平台提供给消费者,满足消费者的需求,创造了客户价值。
如此便形成了由外向内再由内及外的闭环,将企业与用户联系起来,从而使消费者获得了新鲜、便捷的体验。这种促销方式的亮点在于对o2模式的巧妙运用。将微信公众号(微信智能系统)作为面向消费者的直接窗口,有效地把线上线下业务连接在一起,将企业内、外资源进行重新整合,将收集到的用户信息汇总到企业CRM系统,同时也将消费者的行为反馈到ERP和SCM系统,优化了客户管理,为后续营销的开展提供了诸多便利条件。
